Köpvillkor


Försändelse:

Vid beställningar till Norge, Finland, Danmark och övriga EU bär köparen  fulla ansvaret för att beställda produkterna är godkända i sitt land. Hempshop ersätter inte försändelser som fastnar i tull eller på annat  sätt inte kommer fram till mottagaren utanför villkoren för DHL:s  Pengarna-tillbaka-garanti: https://goo.gl/GQEnaU 

Ångerrätt gäller vid köp från webshop:

När du handlar från www.hempshop.se gäller ångerrätten enligt distanslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagar från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätt gäller om varan returneras i oöppnad originalförpackning. Vid retur av del eller hel order där den återstående ordersumman understiger vår fraktfria gräns drar vi av vår faktiska fraktkostnad (från, men inte begränsat till 59 kr för servicepoint och 99 kr för paket inom Sverige) från returbeloppet. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund.

Tvist:

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Porto och avgifter (gäller Sverige):

hemshop.se subventionerar fraktkostnader enligt villkor i webbutikens kassa. Fraktfritt på beställningar över 500 kr till privatpersoner inom Sverige och 89 kr frakt inom EU.

Leveranstid:

Lägger du din beställning före kl. 11.00 en vardag och varan/varorna finns i lager vid beställningstillfället skickas godset normalt samma dag. Normal leverans via DHL servicepoint tar ca 1-3 dagar, företagspaket ca 1-2 dagar beroende på fraktbolagets beläggning. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle.

Outlösta Paket:

Om du inte hämtar ditt paket från utlämningsstället inom 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till hempshop.se. Outlösta paket debiteras en avgift om f.n. 190 kr (inkl. moms) som avser fraktbolagets avgifter till oss för den extra hanteringen. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt. Vid förnyad utsändning tillkommer vår faktiska fraktkostnad, vilket normalt är 59-120 kr beroende på vikt och storlek på försändelsen.

Restnotering:

Är någon vara slut förbehåller sig hempshop.se rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 350 kr inkl. moms.

Skadade försändelser:

Skadade försändelser skall reklameras direkt vid utlämningsstället.

Kortbetalning:

Hos hempshop.se betalar du tryggt och säkert med kort över Internet och i butik.

• Du är skyddad

Via vårs betalningspartners, erbjuder vi ett säkerhetssystem där all data skickas krypterat. Kortnummer sparas inte i våra system och den senaste tekniken från både VISA och MasterCard används för verifiering. Vi följer de lagar som gäller för registrering och identifiering på Internet och systemets plattform bygger på samma teknik som används av banker och
myndigheter. Allt detta sammantaget gör att vi kan garantera dig absolut högsta säkerhet så att du kan känna dig trygg när du handlar hos hempshop.se.

• Extra trygghet

För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att arbeta med stark SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via vår externa betalningspartners. Inga kortdata passerar eller lagras hos hempshop.se.

Reservation:

Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel i webshopen. Av tekniska skäl kan produkternas färger avvika något från verklighetens. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning i shopen. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Vid beställning från annat land än Sverige är det köparens ansvar att kontrollera att produkterna är godkända för import och användning i det aktuella landet.

Hemshop förbehåller sig rätten att ej sälja produkter till personer under 18 år.

Kunduppgifter

De personuppgifter du lämnar oss i samband med din beställning används för normal kundadministration och följer den praxis för kundregister som uppges i Personuppgiftslagen (PUL).